Termeni si conditii

Website-ul „www.cofetariacreativa.ro” (denumit în continuare „Site-ul”) este administrat de societatea SC ANA CONFISERIE SRL, persoană juridică de drept român, cu sediul social în mun. Deva, Bvd. 1 Decembrie 1918, Bl. A, Spatiu Comercial, Parter, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2025019900002 , Cod Unic de Înregistrare 51481669 (denumită în continuare „Societatea”).

1. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea și utilizarea acestui Site, sunteți de acord să respectați și să fiți legat de acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să părăsiți acest website.

2. Utilizarea Site-ului

Scopul permis pentru utilizarea Site-ului este obținerea de informații și accesul la serviciile oferite prin intermediul acestuia. Acest Site este destinat utilizării personale și non-comerciale.

  • Nu este permisă copierea, distribuirea sau modificarea conținutului acestui website în orice fel, fără permisiunea scrisă a SC ANA CONFISERIE SRL.
  • Nu este permisă utilizarea acestui Site în scopuri ilegale sau interzise de legile ori regulamentele în vigoare.
  • Nu aveți dreptul să utilizați Site-ul pentru a reproduce, duplica, copia, vinde, distribui, publica sau exploata, în niciun scop comercial, software-ul, conținutul, ofertele, produsele sau serviciile furnizate de către SC ANA CONFISERIE SRL, sau obținute prin intermediul Site-ului, fără a obține consimțământul expres, prealabil și scris al SC ANA CONFISERIE SRL.

3. Disponibilitatea serviciului

SC ANA CONFISERIE SRL își rezervă dreptul de a modifica sau de a întrerupe, temporar ori permanent, parțial sau în totalitate, serviciile puse la dispoziția vizitatorilor și utilizatorilor prin intermediul Site-ului, cu sau fără o notificare prealabilă.

  • Societatea nu este răspunzătoare față de utilizatori, față de orice terță persoană fizică/juridică sau instituție pentru modificarea, suspendarea sau întreruperea serviciilor disponibile prin intermediul Site-ului.
  • Conținutul și condițiile de folosire a Site-ului pot fi schimbate în orice moment. Noile condiții devin valabile în momentul în care au fost făcute publice pe Site și nu au caracter retroactiv.

Site-ul este accesibil clienților 24 de ore din 24, 7 zile din 7, în afara situațiilor în care se efectuează operațiuni de mentenanță sau în cazul unor evenimente obiective (de ex. cazuri de forță majoră) care afectează accesibilitatea acestuia, pentru care SC ANA CONFISERIE SRL nu poate fi trasă la răspundere.

4. Produse

Produsele afișate în magazinul online al Site-ului sunt disponibile în limita stocului existent. În cazul în care comanda nu poate fi onorată din motive obiective (ex.: lipsa produsului din stoc, eventuale erori de afișare etc.), SC ANA CONFISERIE SRL va anunța Clientul în cel mai scurt timp posibil. În acest caz, plata efectuată va fi restituită integral în termen de maximum 5 zile lucrătoare.

Durata de procesare a produselor este de minimum 48 de ore și reprezintă timpul necesar pentru prepararea produselor comandate, cu excepția celor deja existente în stoc. Aceste produse sunt preparate cu strictețe, respectând toate condițiile igienico-sanitare impuse de legislația în vigoare.
Clientul poate alege data și intervalul orar în care dorește să ridice sau să primească produsele, în măsura în care serviciul de livrare este disponibil și confirmat de Societate.

Alergeni: Produsele pot conține ingrediente sau urme de ingrediente din categoria alergenilor: gluten, ouă, lapte și produse derivate, arahide, fructe cu coajă lemnoasă, cereale ce conțin grâu și produse derivate. Având în vedere procesul de producție, SC ANA CONFISERIE SRL NU poate exclude prezența potențială a alergenilor în niciunul dintre produsele sale.

5. Comandarea produselor

Comenzile se pot plasa:

  1. Online, prin intermediul Site-ului, urmând procedura de plasare;
  2. Telefonic, prin contactarea unui consultant la numărul de telefon afișat în secțiunea „Contact”.

Pentru a putea cumpăra de pe www.cofetariacreativa.ro, trebuie să introduceți datele dumneavoastră în câmpurile dedicate plasării comenzii.

  • Produsele selectate și adăugate în coșul de cumpărături vor fi păstrate timp de 7 zile. După expirarea acestei perioade, vor fi automat șterse din coș.
  • Simplul fapt de a adăuga produse în coșul de cumpărături nu obligă SC ANA CONFISERIE SRL să onoreze o comandă și nici clientul să o plătească.

Protecția datelor cu caracter personal:
Informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal și necesitatea consimțământului dumneavoastră pot fi găsite în secțiunea „Politica de Confidențialitate” disponibilă pe Site.

Prin utilizarea serviciului, declarați că veți furniza informații reale, corecte, actualizate și complete despre dumneavoastră.

Contractul de vânzare-cumpărare între SC ANA CONFISERIE SRL și client se consideră încheiat în momentul în care clientul primește conformarea comenzii prin e-mail la adresa furnizată la înregistrare.

Societatea își rezervă dreptul de a refuza executarea comenzii în cazul în care datele furnizate sunt insuficiente sau incorecte și nu permit livrarea ori ridicarea corespunzătoare a produselor. Înainte de a refuza o comandă, un reprezentant al SC ANA CONFISERIE SRL va încerca să contacteze clientul pentru informații suplimentare.

6. Prețurile produselor

Ofertele de produse și prețurile afișate pe Site sunt valabile atât timp cât apar în mod vizibil pe Site și în limita stocului disponibil.

  • Prețurile sunt exprimate în LEI și includ toate taxele, cu excepția costurilor de transport, acolo unde este cazul.
  • Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe Site în momentul validării finale a comenzii de către client.

7. Plasarea comenzii și încheierea contractului de vânzare

Comanda se poate realiza pentru toate produsele afișate pe Site (cu excepția unor restricții de livrare, unde e cazul).
Clientul achită contravaloarea produselor:

  • Online, cu card bancar, prin intermediul platformei securizate a procesatorului de plăți (ex. euplatesc.ro, Netopia MobilPay etc.);
  • Transfer bancar, pe baza facturii proforme emise de SC ANA CONFISERIE SRL.

Societatea nu este răspunzătoare pentru erori sau probleme tehnice legate de tranzacțiile de plată procesate de către procesatorul de plăți. Confirmarea comenzii se face după ce plata aferentă a fost efectuată și procesată cu succes, în lipsa unei înțelegeri contrare între părți.

8. Livrarea și ridicarea produselor

Clientul poate opta pentru:

  1. Livrarea produselor la adresa indicată în comandă (numai pentru anumite categorii de produse, dacă acest serviciu este disponibil și confirmat la plasarea comenzii).
  2. Ridicarea produselor de la punctul de lucru indicat de SC ANA CONFISERIE SRL, conform programului comunicat pe Site.

Clientul sau persoana desemnată de acesta se obligă să fie prezent(ă) la recepționarea comenzii la adresa și în intervalul orar convenit. În cazul ridicării personale, aceasta se poate face în intervalul orar selectat de client sau în timpul programului afișat pe Site ori la punctul de lucru.

9. Returul produselor – retragerea din contract

Produsele alimentare comercializate de Societate NU se pot returna, având în vedere că se deteriorează rapid și/sau sunt executate la comandă, conform specificațiilor clientului.
Conform prevederilor OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică pentru:

  • contractele având ca obiect furnizarea de produse susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
  • contractele de furnizare a produselor executate după specificațiile consumatorului ori a produselor distinct personalizate.

10. Reclamații referitoare la produse

Reclamațiile se pot comunica online la adresa contact@cofetariacreativa.ro, cu descrierea problemei întâmpinate.

  • Produsele se recomandă a fi consumate în maximum 48 de ore de la momentul livrării/ridicării, dacă nu se specifică alt termen pe ambalaj sau în descrierea produsului.
  • Societatea va comunica soluția în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea reclamației.

11. Forța majoră

Toate evenimentele de forță majoră (așa cum sunt definite de legislația română) exonerează de răspundere SC ANA CONFISERIE SRL.

  • Niciuna dintre părți nu va răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră și dacă acel eveniment se prelungește mai mult de 15 zile consecutive, fiecare parte poate notifica cealaltă parte cu privire la încetarea de plin drept a comenzii, fără pretenții de daune-interese.

12. Confidențialitate

Datele cu caracter personal furnizate prin intermediul Site-ului sunt colectate și procesate în conformitate cu Politica de Confidențialitate a Societății. Prin utilizarea Site-ului, vă exprimați acordul pentru prelucrarea datelor în scopurile precizate în această politică.
Vă obligați să furnizați informații corecte și complete atunci când plasați o comandă.

13. Drepturi de autor

Conținutul acestui Site (incluzând, dar fără a se limita la, text, imagini, logo-uri și design grafic) este protejat de drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală. Orice utilizare neautorizată a acestui conținut este interzisă.

  • Puteți folosi conținutul Site-ului numai în scopuri personale și non-comerciale, cu condiția menționării sursei și a păstrării notificărilor privind drepturile de autor.
  • Orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală ale SC ANA CONFISERIE SRL va atrage exercitarea tuturor remediilor legale.

14. Legislație și jurisdicție

Prin folosirea, vizualizarea sau cumpărarea produselor de pe acest Site, recunoașteți că legea română reglementează acești Termeni și Condiții, precum și orice dispută care ar putea apărea între dumneavoastră și SC ANA CONFISERIE SRL.

  • Orice conflict se va încerca a fi rezolvat pe cale amiabilă în termen de cel puțin 30 de zile lucrătoare.
  • Dacă părțile nu ajung la un acord, litigiul va fi soluționat de instanțele române competente.

15. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

SC ANA CONFISERIE SRL își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără o notificare prealabilă. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină, pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

16. Contact

Pentru întrebări, clarificări sau solicitări de informații legate de acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la adresa de e-mail:
contact@cofetariacreativa.ro

Vă mulțumim pentru vizită și vă dorim o experiență plăcută pe website-ul www.cofetariacreativa.ro!